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토토릴로 고객센터에 오신 것을 환영합니다. 저희는 회원님의 소중한 경험을 최우선으로 생각하며, 안전한 여정을 보장하며 언제나 함께합니다.
어떠한 문의사항이나 궁금증도 신속하고 정확하게 해결해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
24시간 365일, 언제든지 필요한 순간에 든든한 지원을 약속드립니다.

고객센터 이용 안내

운영시간: 365일 24시간 연중무휴
문의채널: https://t.me/ctpls
일반문의: https://jamurillo.com/contact
응답시간: 평균 15분 이내 (복잡한 문의의 경우 최대 2시간)

자주 묻는 질문 (FAQ)

계정 관련 문의

Q: 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
A: 로그인 페이지의 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 기능을 이용해 주세요. 가입 시 등록한 이메일로 인증 후 정보를 확인하실 수 있습니다. 추가 도움이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

Q: 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
A: 로그인 후 ‘마이페이지 > 개인정보 관리’에서 변경 가능합니다. 보안을 위해 일부 정보는 본인인증 후 변경할 수 있습니다.

Q: 회원 탈퇴는 어떻게 진행하나요?
A: ‘마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴’ 메뉴에서 진행 가능합니다. 탈퇴 전 남아있는 데이터를 확인하시고, 궁금한 점은 미리 문의해 주세요.

서비스 이용 관련

Q: 먹튀검증은 어떤 기준으로 이루어지나요?
A: 토토릴로는 5단계 검증 시스템을 통해 철저한 분석을 진행합니다. 도메인 DNA 분석, 운영자 추적, 이용자 제보 확인, 실시간 모니터링, 전문가 평가를 종합하여 최종 판단합니다. 자세한 내용은 ‘먹튀검증’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q: 사이트에 대한 제보는 어떻게 하나요?
A: ‘제보하기’ 메뉴를 통해 의심되는 사이트 정보를 제출하실 수 있습니다. 제보하신 내용은 검증팀의 검토를 거쳐 데이터베이스에 반영됩니다. 소중한 제보에 감사드립니다.

Q: 토토릴로의 정보를 어디까지 신뢰할 수 있나요?
A: 토토릴로는 주관적 판단이 아닌 데이터 기반의 객관적 검증을 원칙으로 합니다. 모든 검증 결과는 최소 두 명의 전문가가 교차 검증하며, 검증 과정과 결과를 투명하게 공개합니다. 98.7%의 정확도를 자랑하지만, 최종 판단은 회원님의 몫임을 기억해 주세요.

기술 지원

Q: 사이트 접속이 원활하지 않아요.
A: 브라우저 캐시 삭제, 다른 브라우저 사용, 네트워크 환경 변경 등을 시도해 보세요. 문제가 지속된다면 어떤 기기, 브라우저에서 발생하는지 자세히 알려주시면 빠른 해결에 도움이 됩니다.

Q: 모바일에서도 서비스 이용이 가능한가요?
A: 네, 토토릴로는 모든 기기에 최적화되어 있습니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 브라우저에서도 PC와 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

1:1 문의하기

더 자세한 문의나 개인적인 안내가 필요하시면 1:1 문의 서비스를 이용해 주세요. 아래 정보를 포함하시면 더 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

문의 유형 (계정, 검증, 기술지원 등)
구체적인 상황 설명
오류 발생 시: 이용 기기, 브라우저 정보
검증 문의 시: 해당 사이트 주소

고객센터 이용 팁

긴급 문의: 텔레그램(https://t.me/ctpls)을 이용하시면 가장 빠른 응답을 받으실 수 있습니다.
스크린샷 첨부: 오류 상황이나 문의 내용에 관련된 화면을 캡처하여 보내주시면 상황 파악에 큰 도움이 됩니다.
피드백 남기기: 고객센터 이용 후 간단한 만족도 평가에 참여해 주세요. 여러분의 의견이 서비스 개선에 반영됩니다.

고객센터 서비스 약속

15분 응대 원칙: 모든 문의에 15분 이내 첫 응대를 약속드립니다.
정확한 정보 제공: 확인되지 않은 정보는 전달하지 않습니다.
친절한 서비스: 어떤 문의도 귀찮게 생각하지 않고 성심성의껏 답변드립니다.
사후 관리: 문제 해결 후에도 추가 불편함이 없는지 확인합니다.
개인정보 보호: 문의 과정에서 수집된 모든 정보는 엄격히 보호됩니다.

공지사항

토토릴로의 최신 소식과 중요 공지사항을 확인하세요. 서비스 개선, 긴급 알림, 이벤트 정보 등 다양한 소식을 전해드립니다.

[최신 먹튀사이트 주의 알림]
[5월 시스템 점검 안내 (5/15 02:00-04:00)]
[토토릴로 모바일 버전 업데이트 안내]
[개인정보처리방침 개정 안내]

고객의 소리

토토릴로는 회원님의 소중한 의견에 귀 기울입니다. ‘고객의 소리’ 게시판을 통해 서비스 개선 제안, 칭찬, 불만 등 다양한 의견을 자유롭게 남겨주세요. 접수된 의견은 담당 부서에 전달되어 서비스 개선에 적극 반영됩니다.

토토릴로의 약속

토토릴로는 기본적인 정보 안내만 하는 것이 아닌, 회원님이 믿고 의지할 수 있는 조력자가 되고자 합니다. 항상 회원님의 안전과 만족을 가장 중요하게 생각하며, 지속적인 대화와 발전을 통해 최고 품질의 서비스를 만들어 나가겠습니다.언제든 도움이 필요하실 때, 토토릴로 고객센터가 곁에 있겠습니다.

토토릴로 고객지원팀 드림